Mitarbeiter IT Support und Help Desk (m/w/d)

Neunkirchen, Kist, Wiesloch

Vollzeit

Befristet

Ihre Aufgaben

Unterstützung aller Nutzer bei Vorfällen und Fragen zu computerbasierten Systemen, besonders zu unserem Warehouse Management System
Effektive Nutzung von Datenerfassungssystemen und effektive Eskalation von Problemen an das Development-Team und andere IT-Abteilungen
Koordination ausgewählter Service-Dienstleister
Durchführung von Grundlagentrainings für Endnutzer in funktionellen und operativen Teams
Unterstützung bei der Kundenintegration und User Acceptance Testing
Mitwirkung bei der Erstellung regelmäßiger Reports und Analysen bei Fehlern
Update der vorschriftsmäßigen Systemkonfigurationen und Unterstützung bei der Systemadministration
Übliche Fehlerbehebungsaufgaben
Weiterbildung in neuen Systemen und Support bei der Implementierung neuer Systeme
Erstellung und Pflege der Dokumentation aller lokalen Systeme und Services
Mitarbeit bei Projektarbeiten

Erfahrung im IT-Support oder einer kundenorientierten IT-Position
Sicherer Umgang mit unterschiedlichen Betriebssystemen inkl. Unix und MS-Office Programmen
Erste Erfahrung mit Programmiersprachen und/oder Unix-Skripten
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Freude an der Erkundung komplexer Sachverhalte und Herbeiführung von Lösungen
Teamfähigkeit und starke Kommunikation in Wort und Schrift
Bereitschaft zur Arbeit in einem Mehrschichtsystem im Zeitraum von 08:00-20:00 Uhr

Sophie Rudel